Moguće je da adapter nedostaje, ali prazan ekran aplikacije to ne dokazuje. Bosch TR4001 15/18/21 ESOB podržava HomeCom Easy uz dodatni Wi-Fi adapter. Najvažnije pitanje je da li ste baš taj bojler ranije videli na svom nalogu. Ako jeste, nema razloga da odmah kupujete modul; ako niste, prvo proverite šta je zaista ugrađeno.
Šta je kupljeno kada na kutiji piše „spreman za Wi-Fi“ #
Bosch u opisu modela TR4001 15/18/21 ESOB izričito razlikuje uređaj koji podržava povezivanje od adaptera koji se nabavlja kao dodatna oprema. Naziv HomeCom Easy u ponudi zato može opisivati mogućnost koju bojler ima, a ne sadržaj paketa koji vam je isporučen. Ni činjenica da telefon već upravlja Bosch klimom ne govori da se u bojleru nalazi odgovarajući modul. Svaki uređaj treba identifikovati zasebno.
Pođite od ponude, računa ili zapisnika o montaži. Potražite da li se osim bojlera pominje i adapter, kao i da li je dogovoreno njegovo postavljanje. Stavka na računu potvrđuje nabavku, ali ne mora potvrditi da je neko završio uparivanje sa vašim nalogom. Ako je oprema kupljena uz renoviranje, pitajte izvođača da li je dodatak ugrađen ili je ostao u kutiji sa dokumentacijom. Nema potrebe da rastavljate uređaj kako biste odgovorili na pitanje o sadržaju isporuke.
Tri različita značenja rečenice „ne vidi se“ #
Prvi slučaj je nov bojler koji se nikada nije pojavio na spisku. Tada proveravate postojanje odgovarajućeg dodatka i da li je obavljeno prvo povezivanje. Drugi slučaj je bojler koji još ima svoje ime u aplikaciji, ali pored njega stoji da nije dostupan. Taj zapis pokazuje da aplikacija poznaje uređaj; ne pokazuje da veza trenutno radi. Zabeležite stanje pre nego što bilo šta uklonite sa spiska. Brisanjem biste izgubili upravo razliku koja pomaže u daljoj proveri.
Treći slučaj je nov telefon ili nova prijava nakon koje je spisak potpuno prazan. Uporedite kojim ste se nalogom ranije prijavljivali. Ako je bojler na svom telefonu dodao drugi član domaćinstva, pitajte šta on trenutno vidi. Kada na jednom telefonu postoji pristup istom bojleru, a na drugom ne postoji, kupovina još jednog adaptera ne rešava razliku između naloga. Pri rešavanju pristupa ne šaljite servisu ili prethodnom stanaru lozinku glavnog naloga; dovoljan je opis ko još vidi uređaj.
Šta proveriti posle promene rutera #
Promena dobavljača interneta može proći gotovo neprimetno: telefoni su već na novoj mreži, a stari ruter je odnet. Bojler pritom nije menjan. Ključni podatak je poslednji dan kada je bio dostupan u aplikaciji i da li se taj trenutak podudara sa zamenom rutera, promenom naziva mreže ili njene lozinke. Telefon koji otvara internet stranice preko mobilne mreže ne potvrđuje da kućna bežična mreža radi. Proverite na koju je mrežu telefon zaista povezan.
Za promenu rutera Bosch u podršci za HomeCom Easy upućuje na izbor uređaja i opciju za dodavanje uređaja, pa na korake koje prikaže aplikacija. Pratite postupak za svoju opremu. Ne prepisujte kombinaciju tastera iz uputstva za klimu ili toplotnu pumpu samo zato što se koristi ista aplikacija. Ako dalji korak za bojler zahteva pristup ispod poklopca, tu se završava provera koju radite sami.
Koja lampica govori o grejanju, a ne o mreži #
Bela lampica tokom korišćenja tople vode nije potvrda da je bojler na internetu. U tabeli stanja iz uputstva za Tronic 4000, oznaka TR4001 ESOB, stalna bela svetlost označava uključen uređaj. Određeni obrasci treperenja opisuju ponašanje grejanja, na primer dostignutu granicu snage. Zato opis „treperi dok se tuširam, sigurno traži ruter“ spaja dve različite pojave. Servisu navedite kada vidite svetlo i kakva je voda tada, a odvojeno napišite šta piše na telefonu.
Jednostavan primer: voda je prijatna kao i pre, a bojler je od juče nedostupan na oba telefona. Tada treba razjasniti vezu, ne naručivati grejač. Ako je, međutim, voda prestala da se zagreva i pojavila se crvena signalizacija, nemojte tehnički problem svesti na aplikaciju. Za servis Bosch protočnog bojlera važniji su u tom slučaju stanje uređaja i eventualna greška nego ponovno prijavljivanje naloga. Kod curenja, mirisa paljevine ili mokrih komandi ne prilazite aparatu radi čitanja lampice.
Ako koristite više Bosch uređaja ili imate pristup dvema adresama, nemojte pretpostaviti da poruka „uređaj nije dostupan“ pripada bojleru u stanu u kome ste sada. Uporedite naziv pod kojim je dodat i poslednje podatke koje prepoznajete. Tokom prvog uparivanja korisno je dati mu ime poput „Bojler u kupatilu“, koje ćete razlikovati od klime ili uređaja u vikendici. Ime pomaže da pronađete pravi zapis; ne zamenjuje proveru oznake kada se bira fizički adapter.
Zašto nasumičan reset nije prečica #
Ponovno otvaranje aplikacije na telefonu i reset Wi-Fi dodatka u bojleru nisu ista radnja. Bosch za postupak na dodatku navodi konkretne posledice: brišu se sačuvane mrežne postavke, poništavaju brojači potrošnje vode i struje i deaktivira režim odmora ako je bio uključen. To je posebno važno ako ste pratili potrošnju i želite da sačuvate podatke koje još možete da vidite. Reset ne dodaje adapter koji nije ugrađen, niti rešava pristup pogrešnom korisničkom nalogu.
Postupak opisan za sam modul uključuje pristup ispod kućišta. Nemojte skidati prednju masku, tražiti taster alatom ili isključivati zaštitu na razvodnoj tabli da biste izazvali uparivanje. Ako je samo veza nestala, stručnjaku možete pokazati snimak ekrana sa porukom bez menjanja postojećih postavki. Ako je uređaj reagovao zbog opasnosti, ne pokušavajte ponovni rad radi aplikacije. Nestanak mreže i bezbednost vode i napajanja moraju se posmatrati kao odvojena pitanja.
Kako formulisati upit da dobijete sledeći korak #
Umesto „aplikacija ne radi“ napišite, na primer: „Ovaj TR4001 je bio na mom nalogu pre zamene rutera. Ime je i dalje na listi, ali uređaj nije dostupan. Toplu vodu imamo.“ Za novu ugradnju korisniji je sasvim drugi opis: „Na ponudi piše spreman za Wi-Fi, nemam posebnu stavku za adapter i bojler se nikada nije pojavio.“ U prvom primeru treba obnoviti vezu; u drugom najpre potvrditi ugrađenu opremu. Ni jedan ni drugi ne traže fotografiju unutrašnjosti.
Česta pitanja korisnika o aplikaciji i adapteru za TR4001 #
Da li da poručim adapter ako se bojler ne pojavi automatski? #
Ne na osnovu toga. Potvrdite punu oznaku, proverite sadržaj isporuke i saznajte da li je bojler već bio povezan. Ako dodatka nema, pitajte za kompatibilnu izvedbu baš za TR4001 15/18/21 ESOB i dogovorite ugradnju. Sličan naziv dodatka za drugi Bosch proizvod nije potvrda kompatibilnosti.
Koji podatak mogu poslati ako ne znam serijski broj? #
Počnite oznakom modela iz računa, opisom poslednje uspešne veze i porukom koju vidite u aplikaciji. Serijski broj prepišite iz dokumentacije ako je tamo zabeležen. Ne skidajte poklopac zbog fotografije pločice i prekrijte podatke za pristup mreži na snimku ekrana. Za odluku da li prvo proveravati opremu, nalog ili ruter često je važnija upravo istorija povezivanja.
Za servis bojlera u Beogradu pozovite 063/351-009.
