Servis TESY bojlera u Beogradu radimo kada uređaj ne greje, curi, pregreva vodu ili prijavljuje grešku. BiLight, Anticalc i BelliSlimo imaju različite grejne i upravljačke sklopove, pa odgovarajući deo biramo prema punoj oznaci sa nalepnice.
Ovo je nezavisni vangarantni servis u Beogradu. Za uređaj pod garancijom prvo kontaktirajte zvaničnu TESY podršku. Pre dolaska pošaljite fotografiju pune oznake, na primer formata GCV 80 44 20 B11 TSR, i opišite kada se kvar pojavljuje.
TESY serije i servisne razlike
| Serija | Izvedba | Šta se razlikuje |
|---|---|---|
| BiLight | klasični akumulacioni modeli | zapremina i snaga prema punom kodu |
| BiLight Slim | prečnik 35 ili 38 cm | duži i uži sklop |
| Anticalc | za tvrđu i mineralizovanu vodu | suvi grejač i posebna zaštita |
| Anticalc Ceramic | keramički grejni element | drugačiji nosač i pristup |
| BelliSlimo / Cloud | ravan ili elektronski model | senzori, displej i upravljanje |
| Compact | mala zapremina | gornja ili donja montaža |
Najčešći problemi na TESY bojleru
- BiLight indikacija se menja, ali voda ostaje hladna;
- grejanje traje znatno duže nego ranije;
- termostat ne prekida ili sigurnosna zaštita reaguje;
- voda se pojavljuje ispod poklopca ili na prirubnici;
- elektronski model prikazuje grešku ili ne prihvata komande;
- mali bojler kaplje na slavini zbog širenja vode ili pogrešnog povezivanja.
Zašto TESY bojler ne greje
Indikator potvrđuje samo deo upravljačkog kruga. Grejač može biti prekinut, sigurnosni termostat aktiviran, konektor nagoreo ili termostat bez kontakta. Kod suvog ili keramičkog elementa postupak vađenja nije isti kao kod klasičnog uronjenog grejača.
Servis meri otpor i izolaciju, proverava kontakte i očitava elektroniku gde postoji. Ako je uređaj pun kamenca, čišćenje se prilagođava konstrukciji; Anticalc naziv ne znači da se naslage nikada ne stvaraju.
Kako se priprema odgovarajući deo
Sa nalepnice se čitaju GCV kod, zapremina, snaga i orijentacija. Na primer, GCV 50 44 20 B11 TSR i GCV 80 44 20 B11 TSR pripadaju BiLight porodici, ali nemaju istu zapreminu i dimenzije. Kod BelliSlimo i Cloud uređaja važna je i verzija elektronike.
Ako merenje potvrdi termostat, prirodan sledeći korak je zamena termostata; kod curenja se prvo utvrđuje da li voda dolazi sa spoja, prirubnice ili kazana.
Cena TESY servisa i izbor dela
Trošak zavisi od potvrđenog kvara, oznake dela i pristupa uređaju. Ne podrazumeva se da svako otvaranje zahteva novi grejač, termostat i čišćenje zajedno. Na primer, prekid grejanja može zahtevati samo popravku kontakta, ali i zamenu električno neispravnog sklopa.
Kod klasičnog grejnog elementa okvir troškova možete uporediti sa cenom zamene grejača; suvi, keramički i elektronski sklopovi proveravaju se prema modelu. Za servis pozovite 063/351-009. Pošaljite tipsku nalepnicu i fotografiju dostupnog regulatora, bez otvaranja električnog poklopca.
Dajemo dve godine garancije na izvršene usluge. Naša servisna garancija ne zamenjuje fabričku garanciju TESY uređaja.
Provera posle popravke TESY bojlera
Posle zamene grejača ili termostata bojler se najpre puni dok na toploj slavini ne poteče stabilan mlaz bez vazduha. Tek tada se uključuje napajanje. Mere se struja grejača i vreme zagrevanja, proverava prekid na zadatoj temperaturi i prati prirubnica dok je sistem pod pritiskom.
Kod elektronskog BelliSlimo ili Cloud modela nije dovoljno da se displej uključi. Proveravaju se očitavanje temperature, rad oba grejna kruga gde postoje i ponašanje kroz ceo ciklus. Ako aplikacija ne radi, prvo se potvrđuje lokalno upravljanje da bi se kvar uređaja odvojio od problema kućne mreže.
Podaci koji ubrzavaju servis
Pored GCV oznake pošaljite fotografiju regulatora i napišite da li voda ostaje potpuno hladna, greje sporije ili se problem javlja povremeno. Kod curenja fotografišite najvišu mokru tačku pre brisanja. Ako je bojler ranije otvaran, navedite koji deo je menjan jer ugrađena komponenta više ne mora odgovarati fabričkoj izvedbi.
Fabrička garancija i nezavisni TESY servis
Utisci drugih korisnika mogu pomoći pri izboru bojlera, ali ne određuju uzrok kvara vašeg uređaja. Za fabričku garanciju proverite račun i garantni list. Kada je uređaj van garancije, serviser proverava stanje i dostupnost odgovarajućeg dela; naziv serije nije dovoljan za naručivanje.
| Situacija | Praktičan postupak |
|---|---|
| uređaj je u fabričkoj garanciji | proverite račun, garantni list i uslove proizvođača pre intervencije nezavisnog servisa |
| BiLight lampica svetli, voda ostaje hladna | proveravaju se izlaz termostata, grejač, kontakti i napajanje; lampica sama nije dokaz grejanja |
| traži se TESY termostat | šalju se puna oznaka modela i fotografija postojećeg dela, jer položaj sonde i kontakti nisu univerzalni |
| Anticalc model sporije greje | najpre se mere vreme, struja i temperatura; naziv serije ne isključuje održavanje |
Za tačnu generaciju uređaja dostupna su TESY uputstva po serijama. Oznaku sa nalepnice uporedite sa uputstvom, posebno kod razlikovanja načina montaže i korisničkih podešavanja.
Česta pitanja korisnika o TESY bojlerima
Da li je BiLight lampica dokaz da grejač radi?
Ne. Lampica pokazuje režim upravljanja, dok se stvarna snaga potvrđuje merenjem.
Da li Anticalc bojler mora da se čisti?
Može zahtevati pregled i uklanjanje taloga, ali interval zavisi od vode, temperature i potrošnje.
Da li ste ovlašćeni TESY servis?
Ne. Radimo nezavisni vangarantni servis i ne predstavljamo se kao proizvođačka mreža.
